Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur Commio.
Général
Qu'est-ce que Commio ?
Commio est une plateforme de relation citoyenne pour les petites et moyennes communes. Elle permet de centraliser les actualités, signalements, idées citoyennes, votes et le suivi des projets municipaux dans un espace unique.
À qui s'adresse Commio ?
Commio s'adresse aux mairies et collectivités de 1 000 à 50 000 habitants : maires, élus, DGS, secrétaires de mairie, agents communication et élus référents numérique.
Est-ce que Commio remplace le site internet de la mairie ?
Non. Commio est un espace complémentaire dédié à la relation citoyenne. Il ne remplace pas le site institutionnel mais vient enrichir la communication entre la mairie et ses habitants.
Fonctionnalités
Est-ce que toutes les fonctionnalités sont incluses ?
Oui. Chaque commune bénéficie de l'ensemble des modules : actualités, alertes, signalements, idées, votes, suivi des projets, statistiques et espace administrateur. Aucune fonctionnalité supplémentaire à débloquer.
Les habitants doivent-ils créer un compte ?
Les modalités d'accès sont adaptables selon les besoins de chaque commune. L'objectif est de rendre la participation aussi simple que possible.
Peut-on personnaliser l'espace de notre commune ?
Oui. Chaque commune dispose d'un espace personnalisé avec son nom, logo et couleurs. La mise en opérationnalisation inclut cette personnalisation.
Tarifs & devis
Comment est calculé le prix ?
Le prix dépend uniquement de la population de votre commune. Toutes les fonctionnalités sont incluses dans chaque forfait, sans surcoût caché.
Les frais de mise en opérationnalisation sont-ils récurrents ?
Non. Ces frais sont payés uniquement la première année. Le renouvellement annuel ne comprend que l'abonnement.
Comment obtenir un devis ?
Utilisez notre simulateur en ligne pour générer un devis détaillé et téléchargeable en moins de 5 minutes. Le devis inclut l'abonnement annuel, les frais de mise en opérationnalisation et le total TTC.
Y a-t-il un engagement de durée ?
L'abonnement est annuel. Vous pouvez renouveler ou non chaque année, sans engagement au-delà.
Accompagnement
Quel accompagnement est prévu ?
Chaque commune bénéficie d'un rendez-vous de formation en ligne offert (environ 1 heure) pour accompagner les administrateurs dans la prise en main de la plateforme.
Peut-on demander un accompagnement supplémentaire ?
Oui. Formation supplémentaire, atelier de lancement, kit de communication, accompagnement à la concertation ou développement spécifique peuvent faire l'objet d'un devis complémentaire.
Combien de temps pour mettre en place la plateforme ?
La mise en opérationnalisation est rapide. Nous configurons votre espace, créons les accès et formons vos équipes en quelques jours.
Technique & sécurité
Où sont hébergées les données ?
Les données sont hébergées en France, conformément aux exigences de protection des données publiques et au RGPD.
La plateforme est-elle accessible sur mobile ?
Oui. L'espace citoyen et l'espace administrateur sont accessibles depuis un navigateur web sur mobile, tablette et ordinateur.
Qui gère la maintenance et les mises à jour ?
La maintenance, l'hébergement et les mises à jour sont inclus dans l'abonnement. Vous n'avez rien à gérer techniquement.